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| Astreinte 24 H/24 |
Dans la continuité de notre métier de "prestataire" de services de groupes électrogènes,
notre clientèle bénéficie d'un accès à notre service d'astreinte 24h/24 7j/7 - 365 J/An |
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Procédures mises à la disposition des clients :
Les jours et heures ouvrés (du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures) :
- Appel direct à l'agence et / ou sur le portable de votre interlocuteur privilégié,
En dehors des heures ouvrées ainsi que les samedis - dimanches et jours fériés
- Regroupement des appels sur un numéro d'urgence (communiqué à chaque client bénéficiant d'un contrat de maintenance).
Le central d'appel prend directement contact avec le technicien de permanence.
A l'issue de ses investigations, celui-ci établi un rapport détaillé de l'intervention. |
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